在12月4日-5日舉行的第八屆亞洲金融年會(huì)上，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)副主席閻慶民在銀行家論壇上表示，信息化加快推進(jìn)將帶來(lái)銀行業(yè)的深刻變革，倒逼銀行業(yè)創(chuàng)新。

閻慶民直言，信息化推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，微信、微博、虛擬社區(qū)等迅速興起，社會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)化加快，網(wǎng)絡(luò)交流與交易開始盛行。手機(jī)銀行、微信銀行等遠(yuǎn)程移動(dòng)金融服務(wù)將逐步與物理網(wǎng)點(diǎn)并駕齊驅(qū)，成為越來(lái)越重要的業(yè)態(tài)形式。

“金融業(yè)已成為信息化進(jìn)程的前沿陣地，具有電子化進(jìn)程啟動(dòng)早、數(shù)字化應(yīng)用水平高等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，信息化進(jìn)程將給現(xiàn)代商業(yè)銀行帶來(lái)巨大變化。金融業(yè)信息化勢(shì)在必行，共融、聯(lián)動(dòng)、高效、智能將成為商業(yè)銀行信息化的關(guān)鍵。未來(lái)，中國(guó)銀行業(yè)將從經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制等層面全面推進(jìn)信息化進(jìn)程。”一位銀行業(yè)人士對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說(shuō)道。

把握信息化機(jī)遇，創(chuàng)新是關(guān)鍵。在現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)海洋”中，挖掘其中的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行客戶需求的精準(zhǔn)滿足可謂重中之重。

“信息化推進(jìn)了商業(yè)銀行服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)的優(yōu)化。”該銀行業(yè)人士對(duì)記者說(shuō)道。“銀行通過(guò)柜面與自助、物理與電子渠道的信息化整合，促進(jìn)信息互通共享，實(shí)現(xiàn)面向客戶的智能化服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)推廣和升級(jí)電子銀行、移動(dòng)支付等技術(shù)，更加注重客戶體驗(yàn)，形成了一體化的綜合服務(wù)模式。”

據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的有關(guān)報(bào)告指出，銀行業(yè)正在謀求向“信息化銀行”的轉(zhuǎn)變。銀行業(yè)服務(wù)理念已由“服務(wù)為王”向“體驗(yàn)為王”轉(zhuǎn)變，銀行網(wǎng)點(diǎn)也日趨智能化。而24小時(shí)智能銀行的推出以及電子銀行平臺(tái)的不斷升級(jí)，進(jìn)一步將“銀行本位”的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶本位”的體驗(yàn)。

中投顧問金融行業(yè)研究員霍肖樺對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，商業(yè)銀行推進(jìn)信息化不但符合互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的大趨勢(shì)，而且也滿足了商業(yè)銀行自身做大做強(qiáng)、提升效率的內(nèi)在要求。商業(yè)銀行信息化創(chuàng)新的關(guān)鍵在于滿足客戶個(gè)性化、綜合性、便捷化的服務(wù)需求，同時(shí)還要通過(guò)信息化將金融服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。在這個(gè)過(guò)程中，商業(yè)銀行需要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化人才的招收與培養(yǎng)，加大信息化建設(shè)的投入力度。

然而，信息化同時(shí)也是把雙刃劍。閻慶民強(qiáng)調(diào)，信息化將深刻影響銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控管理，信息科技風(fēng)險(xiǎn)幾乎是唯一可能導(dǎo)致銀行業(yè)務(wù)瞬間全部癱瘓的重要風(fēng)險(xiǎn)。必需把握好客戶信息安全關(guān)、系統(tǒng)運(yùn)行安全關(guān)、金融信息安全關(guān)這“三大安全關(guān)”。

有專家指出，對(duì)于銀行業(yè)的信息質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)防控，應(yīng)完善數(shù)據(jù)管理體系，實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量治理，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的建立，同時(shí)嚴(yán)格控制信息安全，明確信息應(yīng)有管理權(quán)責(zé)，提高系統(tǒng)和信息應(yīng)有的災(zāi)備應(yīng)急能力。最重要的是要建立信息化的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)預(yù)警和輿情信息的共享傳輸，探索“大數(shù)據(jù)”時(shí)代突發(fā)事件的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

“隨著金融領(lǐng)域的放開，更多的產(chǎn)品與模式將會(huì)被持續(xù)開發(fā)，這會(huì)增加銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。” 霍肖樺說(shuō)道。“銀行必須牢牢把控住客戶與金融信息的安全，通過(guò)設(shè)立防火墻、隔離制度等多種方式，或創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)機(jī)制與手段，以避免互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展所帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)。”