數(shù)據(jù)顯示， 9月份，ERP品牌用戶關(guān)注度指數(shù)平均值為631.4，其中，SAP最高，用戶關(guān)注度指數(shù)為1581;甲骨文排第二，關(guān)注度指數(shù)為1400;用友第三，用戶關(guān)注度指數(shù)為1006。(如下圖所示)。

9月份ERP品牌用戶關(guān)注度指數(shù)

媒體關(guān)注度方面：9月份，“用友用戶大會”和“甲骨文全球大會”相繼召開，用友軟件與甲骨文均獲得超高媒體關(guān)注度，關(guān)注度指數(shù)分別達(dá)到90與70，遠(yuǎn)高于其它ERP品牌;SAP排名第三，關(guān)注度為6。(如下圖所示)。

9月份ERP品牌媒體關(guān)注度指數(shù)

通過對新浪微博認(rèn)證用戶傳播統(tǒng)計(jì)，9月份，最愛微博用戶關(guān)注的品牌是用友，在所有對ERP的關(guān)注中，用戶獲得46.52%的關(guān)注，居首位;SAP第二，獲得21.42%的關(guān)注;甲骨文第三，獲得16.11%的微博用戶關(guān)注。(如下圖所示)。

9月份ERP品牌微博關(guān)注比

在負(fù)面新聞方面，9月份用友軟件因?yàn)楣灿猩婕?ldquo;大裁員風(fēng)暴，子公司涉嫌利益輸送”相關(guān)負(fù)面報(bào)告92篇次，負(fù)面新聞大量出現(xiàn)影響到企業(yè)的品牌美譽(yù)度與影響力。其它品牌均無負(fù)責(zé)報(bào)道。

分析方法：在綜合了用戶關(guān)注度、媒體關(guān)注度、微博和負(fù)面新聞四個方面的月度數(shù)據(jù)加權(quán)基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了各CRM軟件品牌影響力指數(shù)。值得說明的是，我們賦予了用戶關(guān)注度、媒體關(guān)注度、微博傳播量和負(fù)面新聞四個維度相同的權(quán)重。另外針對“負(fù)面新聞”這一維度分值，我們采用負(fù)面新聞越少得分越高的逆向計(jì)算方法。