CIO如何選擇第三方IT監(jiān)理 ,杜絕風險

2013-11-15 08:52:22 互聯(lián)網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

目前IT項目建設失敗的例子很多，我們經(jīng)常能聽到CIO抱怨外包委托的IT項目是豆腐渣工程。有人將IT項目外包委托建設的高風險比喻為高空走鋼絲，而許多外包委托的IT項目低成功率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也證明了這一點。原

目前IT項目建設失敗的例子很多，我們經(jīng)常能聽到CIO抱怨外包委托的IT項目是“豆腐渣”工程。有人將IT項目外包委托建設的高風險比喻為高空走鋼絲，而許多外包委托的IT項目低成功率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也證明了這一點。原因是外包委托的IT項目在過程控制、進度控制、質(zhì)量控制和成本控制等環(huán)節(jié)都可能存在失敗的“風險”。無論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都可能會造成整個IT項目的失敗。

　　近日，廣東信息系統(tǒng)集成協(xié)會在華南深圳舉行了一場關(guān)于IT監(jiān)理的研討會。研討會上眾多CIO熱情高漲的討論和深圳高溫的天氣相映成趣。最受與會CIO熱捧的會議主題是：外行的企業(yè)用戶如何識別第三方IT監(jiān)理專家的真?zhèn)?也說是說，如何有效識別第三方IT監(jiān)理服務商是目前企業(yè)在外包委托IT項目時最為關(guān)注的問題之一。

　　一、為什么IT項目建設需要IT監(jiān)理？

　　一般來說，IT項目建設可分為兩種建設模式：一是自行建設，二是外包委托專業(yè)IT服務商來建設。出于專業(yè)性和投資回報的考慮，后一種建設模式是目前大多數(shù)企業(yè)在進行IT項目建設時的主流選擇。但由于甲乙雙方信息差異、技術(shù)差異和出于利益的考慮，在建設過程中時有出現(xiàn)豆腐渣現(xiàn)象，即IT服務商在建設中偷工減料從而導致質(zhì)量隱憂。而且，IT項目建設往往很煩瑣和技術(shù)性非常強，甲方企業(yè)往往無法全部顧及。因此，借用專業(yè)性更強的第三方IT監(jiān)理專家來保證IT項目的成功實施，成為越來越多的CIO的不二選擇。

　　(1)IT監(jiān)理可實現(xiàn)項目全過程處于受控狀態(tài)

　　外包委托的IT項目失敗的原因可能有各種各樣，包括不重視質(zhì)量、計劃不足、與利益各方缺少溝通、職責不明確等。其中最重要的一點是，如果缺少監(jiān)督和控制方法時，外包委托項目很少能按時在預算成本內(nèi)完成，特別是一些復雜的IT項目。例如，有些IT服務商在開始階段是有制定嚴謹?shù)捻椖抗芾碛媱潱敯l(fā)現(xiàn)進度開始偏離項目進度計劃時，可能會干脆拋開計劃，走到哪算哪，最后甚至于項目延期;或?qū)嵲趤聿患皶r就采取從最后期限倒推進度安排，或省略一些過程，或倉促趕進度。由于甲方企業(yè)缺乏相關(guān)的IT技術(shù)、技能和經(jīng)驗，往往乙方IT服務商偷工減料的行為得以瞞天過海。

　　一般來說，第三方IT監(jiān)理服務商都是由一些技術(shù)性非常強的專家所組成。它可以幫助甲方企業(yè)更合理的監(jiān)督項目質(zhì)量、項目進度、項目投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關(guān)系，具體來說就是實現(xiàn)質(zhì)量控制、進度控制、成本控制。換句話說，監(jiān)理公司在IT項目建設中一項重要的工作就是檢查IT服務商在項目管理上是否足夠規(guī)范、合理，項目建設能否按進度表進行。因此，IT監(jiān)理是由獨立的第三方依據(jù)相關(guān)技術(shù)標準來對項目建設進行監(jiān)督，可實現(xiàn)項目全過程時時處于受控狀態(tài)，能對IT項目起到保駕護航的作用。

　　(2)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，有效控制項目風險

　　IT監(jiān)理的一項主要工作是合理地協(xié)調(diào)企業(yè)和IT服務商的關(guān)系。因為在IT項目建設中，很多時候企業(yè)和IT服務商都會對許多問題存在爭議，而且許多時候都是“公說公有理，婆說婆有理”。這個時候，項目的雙方常常會因某些爭議而產(chǎn)生較大的矛盾，不但會破壞了原來項目的節(jié)奏，造成整體質(zhì)量的降低和項目進度的滯后;更嚴重的時候，雙方還會抱怨是對方使項目無法進行，使項目陷入疆局。