蘇寧公式: 求解“互聯(lián)網(wǎng)+ 零售”| “+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”

2016-01-21 13:36:58

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張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣和水，是一種資源性工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和掌握。互聯(lián)網(wǎng)基因也不是與生俱來(lái)的稟賦，而是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的技能。只要用互聯(lián)網(wǎng)改造實(shí)體產(chǎn)業(yè)，所有實(shí)體企業(yè)都可以轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣和水，是一種資源性工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和掌握。互聯(lián)網(wǎng)基因也不是與生俱來(lái)的稟賦，而是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的技能。

只要用互聯(lián)網(wǎng)改造實(shí)體產(chǎn)業(yè)，所有實(shí)體企業(yè)都可以轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

如同在實(shí)體零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)中百貨公司分出超市、專(zhuān)類(lèi)店等，電子商務(wù)這種新業(yè)態(tài)也會(huì)對(duì)整個(gè)零售的業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)分化一樣。所以張近東強(qiáng)調(diào)，蘇寧要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，彌補(bǔ)零售店面的不足和劣勢(shì)。

蘇寧擁有5000多名IT人員。就是這5000多人建成了一張集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控為一體的實(shí)時(shí)智能的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，自主開(kāi)發(fā)了涵蓋運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)的10大類(lèi)120多個(gè)應(yīng)用模塊和子系統(tǒng)。蘇寧的IT規(guī)模不亞于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在強(qiáng)大的IT保障下，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型從“觸網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)化”，從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的路徑，總體圍繞著“+渠道”（門(mén)店+線上）、“+商品（去電器化，往全品類(lèi)發(fā)展）”和“+服務(wù)（售后,物流）”這一條主線。

在部署上，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型分成了兩步：

第一步 “+互聯(lián)網(wǎng)”在2013年底基本完成。“+互聯(lián)網(wǎng)”是將原有線下的資源和能力拓展到網(wǎng)上去，開(kāi)展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)；

2014年開(kāi)始，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進(jìn)入第二步“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”階段，讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，通過(guò)嫁接、疊加來(lái)改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。

O2O則圍繞用戶(hù)、商品和場(chǎng)景，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線上線下的融會(huì)貫通。蘇寧由此實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)而外的互聯(lián)網(wǎng)化，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求。

很多傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)非常神秘的事物。但在蘇寧管理層看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是不斷打破邊界，建立更多無(wú)線互聯(lián)互通的一個(gè)過(guò)程。

任何企業(yè)在現(xiàn)代化規(guī)?；陌l(fā)展期間，都已經(jīng)在做互聯(lián)網(wǎng)的工作，只不過(guò)一開(kāi)始在部門(mén)，企業(yè)內(nèi)部，再到外部，而這個(gè)過(guò)程就是“+互聯(lián)網(wǎng)”的過(guò)程。

蘇寧易購(gòu)就是如此：早期蘇寧易購(gòu)的前身蘇寧網(wǎng)上商城只是蘇寧旗下一個(gè)由經(jīng)理主管的部門(mén)，后來(lái)升級(jí)為電子商務(wù)中心，2011年，初蘇寧易購(gòu)從蘇寧電器分離，易購(gòu)的采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立，易購(gòu)在蘇寧內(nèi)部連跳四級(jí)，并由任峻親自領(lǐng)導(dǎo)。

經(jīng)過(guò)2012年“8·15”電商大戰(zhàn)等聲勢(shì)浩大的促銷(xiāo)活動(dòng)，蘇寧易購(gòu)名聲大噪，進(jìn)入中國(guó)B2C領(lǐng)域前三。2013年初，蘇寧確定線上線下融合O2O戰(zhàn)略。同年6月，蘇寧正式宣布線上線下同價(jià)。同價(jià)第一天，門(mén)店客流量翻番，蘇寧易購(gòu)客戶(hù)端下載量環(huán)比增長(zhǎng)10倍。

但轉(zhuǎn)型升級(jí)從來(lái)就不是一帆風(fēng)順。2013年，全面轉(zhuǎn)型的蘇寧進(jìn)入“陣痛期”。在線上線下同價(jià)之后的首個(gè)季度2013年第三季度，蘇寧營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)雙雙下滑。

孫為民坦言，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型來(lái)講，有時(shí)候方向正確還不行，還要看總體實(shí)力。 “比如，蘇寧是零售行業(yè)IT最強(qiáng)的企業(yè)，但最初也難免會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上遇到系統(tǒng)壓力大等問(wèn)題”孫為民強(qiáng)調(diào)，“不過(guò)，我們篤定自己會(huì)越來(lái)越好。”

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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