步步為營，扎根信息化

    1998年于中國地質(zhì)大學（武漢）計算機應用專業(yè)畢業(yè)，左劍新后服務多家大型集團企業(yè)從事信息技術(shù)管理工作已有十多年。積累了豐富的信息系統(tǒng)項目開發(fā)、應用、實施部署、管理經(jīng)驗。對企業(yè)科學利用信息技術(shù)促進企業(yè)管理的進步有較深認識，多年深入研究BPR、MRPII、ERP、CRM、SCM等，目前在匯通集團主持信息化建設(shè)工作，任集團計算機中心主任。

    左劍新在信息化建設(shè)有著豐富的經(jīng)驗，2001年主導并參加某集團（本部以及2個生產(chǎn)基地）MIS系統(tǒng)調(diào)研、培訓、實施，系統(tǒng)主要模塊包括生產(chǎn)制造管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財務管理等；2004年在某股份公司部署ERP系統(tǒng)，包括生產(chǎn)制造以及供應鏈ERP培訓\實施\應用\維護，以及涉密信息系統(tǒng)的建設(shè)和項目管理系統(tǒng)的實施；2008年加入?yún)R通后全面主持了集團公司的鋼鐵倉儲加工以及物流系統(tǒng)的建設(shè)，完成了門戶網(wǎng)站內(nèi)部辦公平臺系統(tǒng)，2011年完成了財務系統(tǒng)的升級工作，2012年完成了集團電子商務平臺的建設(shè)并投入使用，即當年實現(xiàn)了一億元左右的銷售金額。

圖1 湖北匯通工貿(mào)集團有限公司信息中心主任左劍新

做企業(yè)內(nèi)部的“溝通大使”

    多年信息化工作使左劍新對信息化有更深的理解，在CIO的角色定位，企業(yè)的信息化的部署實施等方面更是有獨到的觀點。

    CIO是信息化建設(shè)中關(guān)鍵性的領(lǐng)軍人物，是企業(yè)內(nèi)部的“溝通大使”，CIO負責制定信息系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略，提出信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的引入、日常維護、決策支持和系統(tǒng)整合，還有根據(jù)商業(yè)環(huán)境的變化和新技術(shù)應用，對信息系統(tǒng)的動態(tài)發(fā)展承擔重要責任。此外，CIO 還要通過與公司領(lǐng)導層的有效溝通，確保IT 戰(zhàn)略能有效服務于企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略；通過與財務老總的有效溝通，確保企業(yè)對IT的投入;通過與營運老總的有效溝通，確保信息系統(tǒng)對業(yè)務運營系統(tǒng)的匹配和支撐等。

    CIO是連接企業(yè)內(nèi)部的橋梁，CIO要洞悉高層真正的想法與顧慮，促進IT與業(yè)務單位彼此之間的對話。CIO除了要掌握基本IT技術(shù)能力外，更重要的是要培養(yǎng)出自己的“軟性技能”，如：“政治敏感度”：了解組織內(nèi)所有正式與非正式渠道，有問題時知道該找誰溝通，如何表達使其能接受，了解其心里真實的想法等；關(guān)系管理：平常就要與其它部門同事與外部單位建立并維護好關(guān)系，在發(fā)生爭議時能有效化解彼此的歧見，達成最大的共識；爭取同盟：說服他人同意自己的意見，并且樂意參與實現(xiàn)相關(guān)的計劃。在遇到有不同異議時，其愿意給予支持?；セ莺献鳎?nbsp; 除了本身須加強商業(yè)技能外，還要進一步協(xié)助同事增進在IT使用上的技能，使他能夠更好完成工作。

實事求是，突破信息化壁壘

    目前，供企業(yè)實施信息化的系統(tǒng)很多，面對多樣的選擇，左劍新認為，信息化系統(tǒng)要符合實際，結(jié)合企業(yè)實際情況選擇，并不是所有的系統(tǒng)都要選擇、都適用，“實干”則是匯通的精神。以匯通電商網(wǎng)站建立為例，匯通電商網(wǎng)站充分體現(xiàn)實事求是的原則，在建設(shè)電商網(wǎng)站的初期就已經(jīng)考慮到與ERP的無縫連接，將新的電商平臺建立在已經(jīng)成形的ERP數(shù)據(jù)系統(tǒng)之上，打通數(shù)據(jù)庫，減少了系統(tǒng)與系統(tǒng)銜接的工作，同一個平臺減少操作人員的工作量，省略了集成的麻煩，同時給大的客戶終端預留接口，能夠使客戶更加容易參與。新的電商網(wǎng)站建立后客戶可以在線上、線下提單都在ERP中顯示，信息更加便捷。在沒有對電商網(wǎng)站做太多的宣傳的情況下，匯通電商網(wǎng)站的營業(yè)額達3~4億元，符合匯通對信息化要求，得到客戶的好評。

圖2 匯通電子商務系統(tǒng)介紹

    信息化的開展不是盲目的，是在公司整體戰(zhàn)略的引導下，從業(yè)務出發(fā)，摸清需求，根據(jù)實際情況選擇系統(tǒng)、軟件以及功能，設(shè)計流程，再用軟件來實現(xiàn)。雖然以業(yè)務為基礎(chǔ)設(shè)計的系統(tǒng)，雖然會增加建設(shè)成本，但這樣系統(tǒng)可以為尚未開展的業(yè)務保留充足的擴展空間，在其后的使用中可以更好地適應業(yè)務。在實施過程中會遇到多種多樣的困難，如：投入不足、IT人員流失、業(yè)務部門不配合、不理解、部門相互推諉等。每個企業(yè)在建設(shè)信息化的過程中都會遇到，重點是如何的應對，左劍新總結(jié)的方法是：深入溝通、領(lǐng)導參與、業(yè)務驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施等來應對。

    信息化給企業(yè)帶來的效益有很多，直接效益：提搞了生產(chǎn)效率，擴大了銷售收入，增加了企業(yè)利潤等，間接效益：通過信息化使企業(yè)管理流程優(yōu)化了、使管理者突破傳統(tǒng)的思維模式、使企業(yè)管理從事后控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?、減少“拍腦袋”決策，數(shù)據(jù)使決策更具科學性，整個信息化的過程也是企業(yè)標準化規(guī)范化的過程。

立足行業(yè)，加強信息化建設(shè)

    鋼鐵加工貿(mào)易是匯通集團主營業(yè)務之一，自2011年，鋼鐵行業(yè)進入微利時代，產(chǎn)能過剩，結(jié)構(gòu)調(diào)整給鋼鐵加工、貿(mào)易倉儲帶來很大的影響，鋼鐵行業(yè)已經(jīng)舉步維艱。行業(yè)的不景氣給業(yè)務的展開帶來一定的影響，在最困難的2012年匯通對信息化的建設(shè)沒有停止，配合公司戰(zhàn)略發(fā)展依舊推出了電商網(wǎng)站。左劍新認為信息化應該體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，以企業(yè)信息化作為手段，著眼于提高生產(chǎn)靈活性與產(chǎn)品質(zhì)量，是信息化建設(shè)的核心。為信息化而信息化的建設(shè)不僅沒有必要，同時也浪費了大量的資源。立足業(yè)務，促進生產(chǎn)，確保質(zhì)量，只有真正的把信息化融入生產(chǎn)中，才能真正把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才能真正實現(xiàn)工業(yè)化和信息化的融合。

    在信息化的發(fā)展方面左劍新有獨到的觀點，信息化的建設(shè)不應該是不斷通過的采用新技術(shù)去推動信息化，而是應該不斷的挖掘現(xiàn)有信息的充分利用其價值，在發(fā)掘過程中，正確的評估獲取信息價值和成本之后，再不斷的應用新技術(shù)變革信息獲取的手段、方法、途徑。

關(guān)于匯通

    湖北匯通工貿(mào)集團有限公司是一家國家級“守合同、重信用”大型民營企業(yè)，企業(yè)注冊總資本4.78億元，總資產(chǎn)27億元，員工1800余人。主要經(jīng)營范圍包括鋼鐵加工與貿(mào)易、軍工產(chǎn)品設(shè)計與制造、真空電子產(chǎn)品設(shè)計與制造、光源產(chǎn)品設(shè)計與制造、港口物流等，在孝感、濟南、青島、南京、常州、無錫、上海、武漢、寧波、佛山、香港等地設(shè)立了分（子）公司，在蕪湖、大連、開封等地設(shè)立了以鋼材加工配送為主的合資公司，業(yè)務遍布全國，并延伸歐洲、南美、中東、東南亞等地。匯通集團所屬加工、貿(mào)易企業(yè)業(yè)已形成年銷售各類鋼鐵產(chǎn)品150多萬噸的基本規(guī)模。十多年來，匯通集團始終堅持客戶第一、服務至上的原則，通過科學的管理，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和個性化的服務以及守信、務實、求精、創(chuàng)新的精神，贏得了顧客的滿意和社會的認同。