摘要：對(duì)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理的方式做了一定的敘述，也對(duì)該如何更好的實(shí)施營(yíng)銷策略做了一個(gè)系統(tǒng)的闡述。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營(yíng)銷管理方式;營(yíng)銷管理策略

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)需要企業(yè)的管理來(lái)做支撐，而企業(yè)的管理又需要許多方面因素的共同影響，這一點(diǎn)對(duì)于供電企業(yè)的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)更是不例外，供電企業(yè)的營(yíng)銷管理方式客觀來(lái)說(shuō)并不同于其他企業(yè)的一般管理，電力作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮?，且非常重要的一個(gè)要素，更是與我們的生活聯(lián)系密切，對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷既是供電企業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展模式，也是一個(gè)更加有必要的發(fā)展模板，這一點(diǎn)也是非常有必要的。下面，筆者將就這一內(nèi)容來(lái)向讀者正式說(shuō)明。

1供電企業(yè)營(yíng)銷管理的思想定位

1.1電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式。市場(chǎng)導(dǎo)向意思就是市場(chǎng)要起到一個(gè)引領(lǐng)指導(dǎo)的作用，要充分發(fā)揮出電力營(yíng)銷在市場(chǎng)中的地位和作用，要把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，要確保供電企業(yè)能夠?qū)㈦娏I(yíng)銷做的更好，要將電力的真正作用發(fā)揮出來(lái)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。只有生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)真正滿足市場(chǎng)的需要，我們的市場(chǎng)才能真正的有前景，市場(chǎng)才能真正的走到發(fā)展的前端。

1.2電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)”。我們都很清楚，電網(wǎng)是我們開展電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障，也是我們進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)創(chuàng)造的一個(gè)非常重要的支撐點(diǎn)，也就是說(shuō)，技術(shù)是發(fā)展支撐，服務(wù)和管理是保障的原則，也是營(yíng)銷的重要手段。我們的供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好的服務(wù)源自于我們的日常營(yíng)銷過(guò)程中，只有產(chǎn)品本身足夠吸引人，我們的營(yíng)銷效果才更加明顯，我們對(duì)于營(yíng)銷所能給到的作用也才能更加有效和明顯。

1.3基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念。未來(lái)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。這也就要求我們?cè)谶M(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，要時(shí)刻將買方的意見(jiàn)放在首位，要將買方的意見(jiàn)切實(shí)投入到日常的生產(chǎn)生活中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,將過(guò)去的發(fā)展和建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求,充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。1.4進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理。隨著現(xiàn)代對(duì)于政治制度和企業(yè)制度的發(fā)展，我們逐步實(shí)行了政企分開的政治制度，導(dǎo)致了我們的供電企業(yè)也有一個(gè)單獨(dú)的監(jiān)管系統(tǒng)，也就是說(shuō)，電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，但同時(shí)也是有著自己本身發(fā)展特色。因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。

2電力企業(yè)營(yíng)銷管理的總體策略

2.1環(huán)保能源的品牌宣傳策略。環(huán)保是我們現(xiàn)代社會(huì)追求的主題和現(xiàn)代社會(huì)永恒發(fā)展的不變信條，環(huán)保能源的品牌設(shè)計(jì)和宣傳也是營(yíng)銷的內(nèi)容，更加是我們電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中重要的一環(huán)。

2.2銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略。銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略分為兩個(gè)部分，一是營(yíng)銷地域的擴(kuò)張，二是能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。其中營(yíng)銷地域的擴(kuò)張代表要將我們的產(chǎn)品擴(kuò)展，要將產(chǎn)品的地區(qū)擴(kuò)張，要將局部的擴(kuò)張發(fā)展到全面的擴(kuò)張。

2.3優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略。通過(guò)改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來(lái)提高對(duì)客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。

2.4全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。未來(lái)的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。那我們?cè)撃檬裁磁c其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呢，首先我們要明白的是，不同的企業(yè)的提供的服務(wù)也是不同的，我們要想在全方位的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，就必須要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特征。

2.5激勵(lì)用電的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，到2010年前逐步取消各類價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系。

3總體策略的實(shí)施規(guī)劃

3.1拓展市場(chǎng)分額。1)運(yùn)用靈活的電價(jià)政策。爭(zhēng)取市場(chǎng)份額根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。2)推廣用電。增加電能的使用城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。3)細(xì)分市場(chǎng)。重點(diǎn)突破根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。

3.2完善技術(shù)支持系統(tǒng)。1)電網(wǎng)支撐配網(wǎng)改造和一戶一表工作。電網(wǎng)的支撐配網(wǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)改革，也是我們現(xiàn)存電力發(fā)展的一個(gè)形勢(shì)所在。2)提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平。近期主要做擴(kuò)充完善電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的工作。利用負(fù)荷管理系統(tǒng)做好專變客戶的遠(yuǎn)方抄表工作、電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作、計(jì)量表計(jì)的遠(yuǎn)方監(jiān)測(cè)工作。

4建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作

4.1第一是需求側(cè)的數(shù)據(jù)采集。需求側(cè)管理分兩步走，第一階段，2005年前，對(duì)需求起主導(dǎo)作用的是電價(jià)，通過(guò)讓它最好地反映電力成本，使之成為協(xié)調(diào)用戶與公司關(guān)系的有效的工具。第二階段，也就是2005到2010年，就應(yīng)參與用電過(guò)程，發(fā)展并推動(dòng)高效用能技術(shù)，措施包括一次性研究開發(fā)、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)和開發(fā)新技術(shù)。

4.2第二是市場(chǎng)細(xì)分和分析，掌握市場(chǎng)。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。根據(jù)上面內(nèi)容的介紹，我們對(duì)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷的發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也對(duì)營(yíng)銷的策略有一個(gè)非常清晰明了的說(shuō)明，對(duì)讀者的所不明白的地方也做了一個(gè)解釋，使得讀者能夠真正的明白這一現(xiàn)狀。企業(yè)的發(fā)展離不開營(yíng)銷策略的支持，也離不開營(yíng)銷過(guò)程的運(yùn)行，更加與我們的總營(yíng)銷策略的實(shí)行密切相關(guān)，所以本文的中心思想也是這個(gè)，希望讀者能夠通過(guò)筆者的介紹，更加了解這一內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

[1]公司戰(zhàn)略教程[M].北京：華夏出版社，1998.

[2]彭安福.電力企業(yè)現(xiàn)代管理[M].北京：中國(guó)水力水電出版社，2000.

作者：高勁   單位：國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)市東陵區(qū)供電分公司