一、管理信息系統(tǒng)在電力營銷中應用的必要性

1.經營管理現代化的需要。

隨著市場經濟的發(fā)展和我國用電規(guī)模的不斷擴大，我國的電力企業(yè)經營管理的背景發(fā)生了很大的變化。電力企業(yè)面臨很大的市場競爭，其經營管理的難度也在增加。電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務之一，對于提高電力企業(yè)的經濟效益和市場競爭力發(fā)揮著至關重要的作用。在市場競爭日益激烈和經營管理難度日益增大的新形勢下，運用科學高效的電力營銷方式就顯得尤為重要。管理信息系統(tǒng)是基于現代計算機科學和通信技術而開發(fā)和形成的一種新的信息系統(tǒng)，它將電力管理，電費核算，電費收取等融為一體，對于提高電力營銷的效率作用非常大。因此，為了提高電力企業(yè)電力營銷的效率，促進經營管理的現代化，引入管理信息系統(tǒng)就非常必要。

2.管理功能整體優(yōu)化的需求。

在電力營銷中引入管理信息系統(tǒng)也是管理功能整體優(yōu)化的需要。傳統(tǒng)的電力企業(yè)的管理系統(tǒng)比較落后，管理的整體功能比較差，對于電力管理、電費核算、電費收取等都是分部門進行，不能得以很好的協調和統(tǒng)一，使得電力管理的效率比較低下，嚴重影響電力企業(yè)的整體管理效果和經濟效益。管理信息系統(tǒng)是基于計算機信息技術研發(fā)的一種新型的管理系統(tǒng)，它將電力營銷和電力管理的各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一于一個整體的平臺進行管理，使各個環(huán)節(jié)能夠得以很好的協調和統(tǒng)一，從整體上提高電力管理的效率。

3.提高電力企業(yè)經濟效益的要求。

隨著市場經濟的推進，電力企業(yè)之間的競爭也日益激烈，引入先進的管理信息系統(tǒng)成為提高電力企業(yè)經濟效益的要求。傳統(tǒng)的電力企業(yè)在電力營銷過程中采用的營銷方式和手段效果比較差，對于客戶的需求不能很好的滿足，導致電力營銷的效率比較低下。電力營銷管理信息系統(tǒng)是一種新的技術手段，它以營銷管理系統(tǒng)為載體，使營銷工作得以精細化，標準化和統(tǒng)一化的管理，全面支持電力營銷業(yè)務工作，并為客戶服務和營銷資產全過程管理提供技術支持，使得客戶的需求和服務能夠得到很好的反應和滿足。通過這種新的技術手段的應用，電力營銷企業(yè)能夠擴大用戶數量，提高用戶的支持度，從而很好的提升了企業(yè)的市場競爭力，提高電力企業(yè)的經濟效益。

二、電力營銷管理信息系統(tǒng)的應用

1.電力營銷管理信息系統(tǒng)的設計原則。電力營銷信息系統(tǒng)的設計要遵循下面幾個原則：

1.1開放的系統(tǒng)設計。在信息系統(tǒng)的設計時，要全面考慮電力企業(yè)的部門和資源的統(tǒng)一規(guī)劃，使得其與其他的相關的系統(tǒng)，比如人力資源系統(tǒng)，財務系統(tǒng)，生產管理系統(tǒng)等可以進行技術上的對接。

1.2靈活性。電力企業(yè)要根據自己企業(yè)的特點和市場狀況，針對自己的電力營銷的特點和情況，設計不同的電力營銷管理系統(tǒng)。電力營銷管理系統(tǒng)的設計要能夠為企業(yè)的生產，經營和營銷提供很好的技術支持。

1.3技術性。電力營銷管理系統(tǒng)要運用先進和適用的計算機信息系統(tǒng)設計和軟件設計方案，充分利用先進的網絡信息技術和通信技術，對于管理信息系統(tǒng)進行分布式，模塊化的開發(fā)，為電力企業(yè)的營銷和管理提供先進的技術支持。

1.4安全性。電力企業(yè)在進行營銷信息系統(tǒng)的設計時，一定要遵循安全性的原則，對于信息的安全性提供充足的保障。電力企業(yè)的用戶信息和數據的安全性是非常重要的，一旦出現信息和數據泄密，給電力企業(yè)帶來的損失是不可估量的。要通過用戶權限管理，用戶加密，數據備份等形式來確保管理系統(tǒng)的安全性和保密性。

2.電力營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

2.1系統(tǒng)的功能劃分。根據電力企業(yè)電力營銷的各項業(yè)務要求，需要將系統(tǒng)的功能劃分為：用電營銷管理信息系統(tǒng)和與其他系統(tǒng)的接入口兩個部分。管理信息系統(tǒng)的核心業(yè)務包括電表管理、電量管理、電費管理、賬務管理、用電檢查管理和系統(tǒng)維護子系統(tǒng)等。管理信息系統(tǒng)的接口包括客戶服務系統(tǒng)接口、賬務系統(tǒng)接口、電量統(tǒng)計系統(tǒng)接口、銀電聯網、各類的電能采集裝置接口以及客戶查詢系統(tǒng)等。

2.2電力營銷管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設計。電力營銷管理信息系統(tǒng)包括電量管理，電費極端，數據管理，物資管理等組成部分，對于各項數據進行統(tǒng)一的歸類和管理，各個供電營業(yè)所可以通過網絡和計算機通信進行數據共享。利用計算機網絡和通信技術，將各供電營業(yè)所和供電局納入到統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)中，從而很將各個部門的數據進行統(tǒng)一的管理，有利于數據的共享，有利于提高電力企業(yè)整體管理的效率。

2.3系統(tǒng)功能要求。在數據處理能力方面，要求管理信息系統(tǒng)能夠對于數據進行及時的存儲和整理，各個部門的數據能夠很好的進行共享，保證數據的完整性，真實性，可操作性，可恢復性，共享性和安全性，使得數據信息能夠被很好的查詢，統(tǒng)計，共享以及處理。在報表功能方面，要求系統(tǒng)能夠根據各個部門的信息和數據，為各個部門提供適用的報表，以方便各個部門對于信息的整理和分析。在用戶界面方面，要求管理信息系統(tǒng)的用戶界面操作性比較簡單，能夠為客戶提供便捷有效的服務，使得客戶的需求和信息能夠被真實的反應和統(tǒng)計。在管理系統(tǒng)方面，要求系統(tǒng)能夠為管理層提供便捷的使用界面，使管理層能夠及時有效的對于各個部門的信息和情況進行掌握，為管理層和各個部門之間建立快速便捷的聯系通道，為管理層的決策提供強大的技術支持。

三、結語

隨著市場經濟的發(fā)展，電力企業(yè)的經營和管理的復雜程度越來越高，對于電力營銷也提出了更高的要求。電力企業(yè)一定要重視管理信息系統(tǒng)在電力營銷中的研究與應用，從而為電力營銷提供技術支持，促進電力營銷的效率，提高電力企業(yè)的經濟效益。

作者：王玲莉 王麗          單位：遼寧省電力有限公司丹東東港供電分公司