摘要: 隨著電力用戶消費能力及消費意識的提高,要求電力企業(yè)不斷提升需求響應水平,通過靈活的需求響應來滿足不同電力用戶的多樣化需求,進而帶動電力營銷的可持續(xù)發(fā)展。然而電力營銷智能化信息系統(tǒng)的應用剛好可以滿足這一要求,在提高需求響應能力的同時也提升了營銷效率和水平.文章在簡要概述智能營銷內(nèi)涵及營銷智能化信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎上,對營銷智能化信息系統(tǒng)的應用方案進行了分析,具有一定的實踐指導價值。

關(guān)鍵詞: 電力營銷 智能化 信息系統(tǒng)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的提高,對電力需求呈多樣化特征,這就決定了電力營銷由傳統(tǒng)單純需求向彈性高需求轉(zhuǎn)變,如何針對用戶需求提供多樣性、選擇性的電力需求解決方案是目前電力營銷的主要任務之一.雖然電力用戶的差異性需求給電力企業(yè)營銷提出了巨大挑戰(zhàn),但目前電力市場發(fā)展也給電力營銷的改進和完善帶來了機遇,特別是智能電網(wǎng)的建設、電力信息化的發(fā)展,不僅為電能質(zhì)量提供了保障,還為信息化、智能化電力營銷系統(tǒng)平臺的構(gòu)建和應用奠定了基礎.通過高效電力營銷智能化信息系統(tǒng)的應用不僅能滿足電力用戶的各種需求,把握消費者心理,還能提高電力客戶的忠誠度,進而有助于電力企業(yè)占據(jù)有利電力市場,促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.

1智能營銷的內(nèi)涵

智能營銷即通過計算機、自動化、通信等高新技術(shù)的綜合應用,結(jié)合電力用戶的實際需求,考慮電力企業(yè)經(jīng)濟及社會效益,實現(xiàn)電能經(jīng)濟、安全、穩(wěn)定供給,以及客戶實時互動參與的一種現(xiàn)代化、信息化、智能化電力營銷方式.智能營銷在強大的技術(shù)支撐下,所發(fā)揮的各種效用是非常全面的.微觀上,可基于實際電力需求,在無需人工參與的情況下,實現(xiàn)電價的動態(tài)調(diào)整,進而引導電力用戶主動參與供用電,以及科學用電.宏觀上,可實現(xiàn)電力資源的宏觀調(diào)控和優(yōu)化配置,進而提高電力生產(chǎn)和供應效率.

智能營銷的應用可以分為短期和中長期兩種方式.短期應用屬于較淺層面的應用,即通過通訊網(wǎng)絡與局部智能終端的融合和對接,實現(xiàn)供電、用電、結(jié)算等功能的智能化和信息化.中長期則側(cè)重于相關(guān)智能營銷硬件及技術(shù)的整體提升,進而開發(fā)出新的電力服務業(yè)務,并充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在電力業(yè)務開展方面的綜合效用.無論是短期,還是中長期智能營銷的應用,都要基于客戶需求出發(fā),既結(jié)合當前實際情況,又要考慮未c來戰(zhàn)略發(fā)展方向.

2電力營銷智能化信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

隨著智能電網(wǎng)建設步伐的加快,各電力企業(yè)已加強了智能營銷信息系統(tǒng)的研究與探索.電力營銷智能化信息系統(tǒng)以營銷業(yè)務相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎,通過物理存儲和智能分析,可以全面、清晰了解電力企業(yè)營銷服務整體情況,進而為電力企業(yè)管理層的發(fā)展決策提供參考依據(jù).電力營銷智能化信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)量大、交互性強、功能全面等特征,僅從綜合性、智能化營銷業(yè)務的實現(xiàn)來講,智能化營銷系統(tǒng)主要包括采控系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)兩個組成部分.

采控系統(tǒng)是整個智能化營銷系統(tǒng)的前端子系統(tǒng),主要任務是完成電能信息的實時采集,以及對電力信息的實時、狀態(tài)監(jiān)控.信息管理系統(tǒng)則以采控系統(tǒng)所采集的電力信息數(shù)據(jù)為基礎,對各項營銷業(yè)務數(shù)據(jù)進行計算和分析,并將綜合處理結(jié)果實時反饋給營銷決策層、管理層與用戶,為電能供需雙方的有序合作奠定基礎.

3電力營銷智能化信息系統(tǒng)的應用方案

3.1系統(tǒng)應用原則

(1)實用性原則.在營銷智能化信息系統(tǒng)的應用過程中,應以國家電網(wǎng)的總體規(guī)劃為基礎,然后充分考慮企業(yè)電力營銷的實際情況及實際需求,以保證系統(tǒng)應用的實際效用.

(2)標準化原則.按照國家電網(wǎng)的相關(guān)要求、標準進行系統(tǒng)的開發(fā)與設計,首先遵循科學性、先進性思路進行整體性的系統(tǒng)構(gòu)架,然后針對每一環(huán)節(jié)進行詳細設計,經(jīng)過運行實驗、調(diào)試后,再應用于電力營銷業(yè)務實踐,取得一定成效后可大規(guī)模推廣應用.

(3)靈活性原則.考慮電力營銷業(yè)務的未來發(fā)展需求,應用過程融入超前意識,在整體把握系統(tǒng)設計方案的基礎上,預留好擴展空間,以便在未來的應用過程中可改進和增加一些功能,避免整體性的重新設計而增加系統(tǒng)應用成本.同時,結(jié)合各地區(qū)電力企業(yè)營銷在流程、業(yè)務等方面的差異性,也可預留一些可擴展的接口,以適應不同地區(qū)對營銷智能化信息系統(tǒng)的差異性需求.

(5)可靠性原則.可靠性是所有電力系統(tǒng)必備的特性之一,電力營銷智能化系統(tǒng)也不例外.其不僅關(guān)系著電力企業(yè)營銷業(yè)務的正常開展,還涉及到居民的日常生活,因此,必須保證智能化營銷系統(tǒng)的整體可靠性、持續(xù)性、穩(wěn)定性,通過軟硬件的可靠性配置和設計來提高系統(tǒng)的全壽命周期.另外,由于智能化營銷系統(tǒng)是基于海量營銷業(yè)務數(shù)據(jù)而運行的,這些數(shù)據(jù)的重要性不言而喻,而且涉及客戶隱私問題,因此,提高系統(tǒng)的安全性能及抗干擾性能也是必不可缺的,同時嚴格控制系統(tǒng)的權(quán)限問題,避免數(shù)據(jù)的丟失或泄露.

3.2系統(tǒng)詳細設計

結(jié)合電力營銷智能化信息的實際功能需求,整體設計由電能計量、費控、集抄、短信平臺、地理服務信息這五個子系統(tǒng)組成,具體設計如下.

(1)電能計量系統(tǒng).計量系統(tǒng)是基于電能信息采控系統(tǒng)而建立的,通過對采控、營銷、配電等信息數(shù)據(jù)的整合,以及圖形化平臺的應用,實現(xiàn)計量、線損等網(wǎng)絡化和圖形化.進而可完成各種計量網(wǎng)絡圖的維護,以及數(shù)據(jù)的查詢和校對.

(2)費控系統(tǒng).費控系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)和功能已較為成熟,在此不作贅述.通過費控系統(tǒng)可實現(xiàn)預付費計量處理、新裝業(yè)務遠程開戶、用戶遠程充值等功能.

(3)集抄系統(tǒng).集抄系統(tǒng)由終端電表、數(shù)據(jù)采集器、轉(zhuǎn)換器、傳輸網(wǎng)絡、主站系統(tǒng)等構(gòu)成.該系統(tǒng)可以整合抄表

3.3嚴格遵循科學發(fā)展的方法

在國有企業(yè)黨建工作中,科學發(fā)展觀起到了重要的指導性意義,為黨建工作的執(zhí)行提供了基本理論指導,黨建工作嚴格遵循該理論有助于領(lǐng)導班子深入了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,清楚內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化,同時也有利于各項黨建工作順利進行.將科學發(fā)展觀與黨建工作融合起來,必須堅持以人為本的原則,注重對全面協(xié)調(diào)可持續(xù)理念的認識.另外,任何事情的開展都要有群眾作為后盾,國有企業(yè)黨建也不例外,對于國有企業(yè)黨建工作來說,群眾基礎是提升其科學化水平的重要組成部分之一,只有擁有了群眾的支持,企業(yè)才能發(fā)展的更好,因此,領(lǐng)導班子應該定期對企業(yè)員工進行問候和關(guān)懷,及時了解員工思想的變化,并幫助其及時解決生活、工作中遇到的難題.在黨組織工作開展的過程中,注意以實際情況為出發(fā)點,深入員工群體中進行調(diào)研,以了解事件的具體情況,絕對不能妄下定論.

4結(jié)語

綜上所述,黨建共走是一個與時俱進的話題,在不同形勢下黨建工作都關(guān)系到黨的領(lǐng)導及指征能力、關(guān)系到黨與人民關(guān)系.因此,當前形勢下要想提升國有企業(yè)黨建工作科學化水平,就必須明確黨所處的位置,充分領(lǐng)會黨的精神,并深入鉆研黨的業(yè)務,與企業(yè)自身情況聯(lián)系起來,合理推進企業(yè)黨建工作的合理進行,確保領(lǐng)導班子的先進性.

總之,國有企業(yè)應該在黨建工作中積極總結(jié)、完善自我,這樣黨建工作的科學化水平才能不斷提高.

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(4)短信平臺系統(tǒng).短信平臺是電力企業(yè)與電力用戶交互的主要載體,通過短信平臺,電力企業(yè)實時發(fā)布各種營銷業(yè)務信息,例如檢修、停電通知,繳費通知,欠費通知等,是目前電力企業(yè)由被動營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷的主要途徑之一.

(5)地理服務信息系統(tǒng).該系統(tǒng)能實現(xiàn)用戶所屬臺區(qū)、業(yè)擴報裝電源點的快速定位,進而為各種營銷問題的快速解決提供了保障.