企業(yè)級移動應用襲來

2014-06-09 15:04:21 商業(yè)價值　點擊量：評論 (0)

時至今日，已經(jīng)沒有人能夠否定社交化與移動化這兩股來勢洶涌的大潮了。一項ITValue聯(lián)合ValueResearch 展開的調(diào)查顯示，以社交化移動化為主的和移動應用以71%的比重獨占鰲頭，成為CIO當前最關心的IT技術(shù)熱點。移

時至今日，已經(jīng)沒有人能夠否定社交化與移動化這兩股來勢洶涌的大潮了。一項ITValue聯(lián)合ValueResearch 展開的調(diào)查顯示，以社交化移動化為主的和移動應用以71%的比重獨占鰲頭，成為CIO當前最關心的IT技術(shù)熱點。

移動應用在生活和商業(yè)中普及程度越來越高；在企業(yè)里，早期移動應用是由信息化團隊牽頭并落地。而現(xiàn)在，越來越多的業(yè)務部門主動要求把部分業(yè)務轉(zhuǎn)移到移動應用上。這好比信息化團隊點燃了星星之火，智能手機快速發(fā)展的大環(huán)境就像一陣風，將移動應用之火蔓延到企業(yè)的各種業(yè)務部門中，新的移動需求不斷涌現(xiàn)、落地、繁衍……

中國南方航空公司為每一名乘務長配備了一臺iPad，內(nèi)置安裝了南航自行研發(fā)的支持網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件。南航的乘務員在上飛機前，對當天所飛航班的天氣情況、客艙旅客座位分布、旅客的喜好和禁忌等，甚至連當天過生日的旅客情況都一目了然。

福州軍區(qū)總醫(yī)院的移動護理系統(tǒng)，以臨床護理數(shù)據(jù)中心為依托，采用無線網(wǎng)絡、移動計算、RFID及條碼識別等技術(shù)，將護理信息系統(tǒng)延伸至病人床旁，對醫(yī)囑執(zhí)行和護理工作進行全流程數(shù)字化閉環(huán)管理和控制，隨時隨地獲取、記錄病人的各種診療信息，提高了護理工作效率并降低了醫(yī)療事故率，對推動醫(yī)院數(shù)字化建設、提高護理質(zhì)量和病人的滿意度起了重要的作用。

在企業(yè)IT社交化方面，春秋航空也正在進行一些嘗試。比如，春秋航空在總裁辦公室下設了社交媒體部，專門負責社會化營銷。即便是出現(xiàn)了危機，也會通過社交媒體，依靠傾聽與溝通來解決問題。“社交媒體是最好的危機公關平臺。”春秋航空信息技術(shù)部總經(jīng)理鄭連剛說。

雖然不少企業(yè)已經(jīng)邁出社交與移動化應用的腳步，但在此過程中，CIO們?nèi)匀幻媾R一些困惑。移動客戶解決方案、移動OA、遠程移動視頻監(jiān)控、移動電子商務、移動POS系統(tǒng)、客戶關系管理……究竟哪些應用將被越來越多的企業(yè)青睞呢？如何構(gòu)建企業(yè)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新的競爭優(yōu)勢？

春秋航空在社交化的困惑主要體現(xiàn)在3方面：如何分析客戶以及如何建立CRM體系？航空業(yè)的LBS和社交媒體結(jié)合到底能給用戶和企業(yè)帶來什么好處？社交媒體到底是為了賺錢還是賺口碑、人氣和知名度？鄭連剛將這些困惑拋在2012中國IT價值峰會“社交與移動化分論壇”之中，現(xiàn)場近60位來自各行各業(yè)的CIO一起頭腦風暴，為春秋航空的社交化實踐答疑解惑。