本次調查統(tǒng)計歷經2個月，（點擊進入問卷調查 ）共收到1367名IT經理的問卷調查，其中有效問卷達到1055份。通過對這些問卷進行整理和分析，硅谷動力對中小企業(yè)IT經理們對IT服務的認識、需求和滿意度有了更為清晰地判斷和了解：

　　·在采購環(huán)節(jié)中，預算控制內的情況下，33.6%的IT經理將服務作為首要考慮因素；

　　·對于公司現(xiàn)有IT基礎設施的IT服務，37.2%的IT經理表示不滿意；

　　·39.9%的IT經理考慮在下一次IT擴容時會選擇另一家品牌；

　　·在服務支持上，21.1%的IT經理首選電話，上門服務最受IT經理歡迎

　　·廠商服務綜合滿意度上，戴爾以89.7%獲得最多票的IT經理支持，惠普、聯(lián)想次之；

　　·63.2%的IT經理表示對廠商服務了解不夠透徹，缺乏對新政策條款的更新機制；

　　·仍然有25.4%的IT經理對IT服務不重視，認知較淺

　　此次參與調查的企業(yè)行業(yè)分布為：電子商務占總比例52.2%、移動互聯(lián)占總比例21.9%、廣告?zhèn)髅秸伎偙壤?1.7%、服務業(yè)占總比例10.4%、其他行業(yè)占總比例3.8%。調查中多數(shù)企業(yè)表示對IT服務的需求在不斷擴大，初創(chuàng)公司IT設備采購、小企業(yè)擴容、中型企業(yè)整合IT資源需要相關IT服務支持。

 

　　從參與調查的企業(yè)規(guī)模上往往可以搜尋得到一些用戶特點。20~50人公司規(guī)模比例最大達到61.7%，20人以下15.9%，50-100人18.8%，100-200人3.6%，這也是目前IT服務市場的主要潛在力量。