全球正在經(jīng)歷IT到DT的時代變化,大數(shù)據(jù)幾乎成為各個商業(yè)領(lǐng)域尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的“標配”。但在旅游行業(yè),大多數(shù)企業(yè)的轉(zhuǎn)身似乎稍顯遲鈍，它們一只腳深陷于“舊旅游”時代的變革中奮力掙扎，另一只腳卻已在拼命追趕撲面而來的DT風(fēng)暴。
   如何利用大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)業(yè)升級？這是一個時代命題。而在從“舊旅游”通往“新旅游”的一步一步探索中，螞蜂窩不僅試圖用大數(shù)據(jù)構(gòu)建起自己的商業(yè)帝國，更期待用它重塑整個旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。如若大數(shù)據(jù)的時代方向已清晰可辨，那么誰將更進一步，站在浪潮之巔呢？
   12月19日，螞蜂窩與國家旅游局數(shù)據(jù)中心共同成立“自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡和中國旅游研究院院長、國家旅游局數(shù)據(jù)中心主任戴斌共同為實驗室揭牌。
   這是螞蜂窩12月初宣布1.33億美元D輪融資以來的第一次公開舉動，正如它宣稱的那樣，融資后的第一槍打在了“大數(shù)據(jù)”上。    兩家機構(gòu)這樣闡釋實驗室成立的意義：此次成立的“自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”將結(jié)合雙方大數(shù)據(jù)特征，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)宏觀數(shù)據(jù)等多維度，洞悉旅游發(fā)展新動向、新趨勢、新特征，樹立行業(yè)風(fēng)向標，助力產(chǎn)業(yè)更快實現(xiàn)從“老旅游”向“新旅游”的轉(zhuǎn)變升級。
   在今年3月的博鰲亞洲論壇上，陳罡首次發(fā)出“老旅游死，新旅游生”的預(yù)言，此后也成為他在公開場合反復(fù)強調(diào)的論點。他認為，隨著80、90后全部進入旅游消費市場，更為深度化、個性化的自由行市場將開始崛起。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式下，低質(zhì)量的跟團游將逐步退出市場。
   “老旅游是低價團、零付團費等逆互聯(lián)網(wǎng)潮流的傳統(tǒng)形態(tài)，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數(shù)據(jù)，代表整個互聯(lián)網(wǎng)更加開放的發(fā)展方向。”陳罡說。
   這樣的觀點與中國旅游研究院戴斌院長的觀點高度一致。戴斌在第九屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上說：“如果回答不了后互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)創(chuàng)新問題，就是今天的旅游集團二十強，也可能分分鐘被咖啡館里那些穿著polo衫的年輕人替代，甚至被淘汰也是完全有可能的。從這個意義上說，旅游集團二十強也好，五十強也罷，彼此之間并不是競爭關(guān)系，真正的競爭者或者說顛覆者是年輕人，是時代。”
   不可否認的是，戴斌和陳罡的預(yù)言，似乎正在慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實。無論是從從社會現(xiàn)實還是從市場的發(fā)展趨勢都集體反映，一個“新旅游”時代即將到來。    一方面，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈正陷入某種無力的局面：“地接找組團社要賬”的戲碼層出不窮，旅行社資金鏈斷裂的惡性事件也時有發(fā)生——鏈條上曾經(jīng)親密合作的公司，為了自己的利潤空間，逐漸進入互相傷害的節(jié)奏，產(chǎn)品同質(zhì)化與價格戰(zhàn)成為業(yè)者頭頂日益濃郁的陰云。
   而另一方面，以自由行為代表的旅游出行方式愈發(fā)成為主流。在當(dāng)天螞蜂窩和中國旅游研究院共同推出的《全球自由行報告2017》中顯示，預(yù)計2017年全年國內(nèi)旅游人次將達到50億，同比增長近13%，人均出游將達到3.6次，其中國內(nèi)自由行人數(shù)占比97%；此外2017年全年中國公民出境游人次將達到1.28億人次，同比增長近5%，其中出境自由行人數(shù)占比53%。
   不斷增長的市場，猶如一個持續(xù)擴容的數(shù)據(jù)庫，日益豐富的行為數(shù)據(jù)匯成一張越發(fā)具體的用戶畫像。具體到旅游企業(yè)中也同樣如此：公開資料顯示，螞蜂窩的月活躍用戶達到1億，每月產(chǎn)生的游記數(shù)量超過13.5萬篇，每日新增數(shù)據(jù)達到3T,每月新增目的地旅游問答41.5萬,累計點評數(shù)量超過1.78億。 “大數(shù)據(jù)應(yīng)成為旅游行業(yè)的核心生產(chǎn)力。”陳罡表示。    據(jù)介紹，自2013年起，螞蜂窩旗下便成立了大數(shù)據(jù)研究中心，專注于自由行消費領(lǐng)域的用戶行為研究，已發(fā)布45 個不同主題的數(shù)據(jù)報告，涵蓋消費行為、細分人群偏好、旅游點評、旅行行業(yè)細分等角度，其中包含與中國旅游研究院、銀聯(lián)智慧、今日頭條等機構(gòu)合作發(fā)布的《全球旅游目的地分析報告》、《全球旅游消費報告》、《全球自由行報告》等。
   陳罡認為，真正的旅游大數(shù)據(jù)研究，應(yīng)具有前瞻性和實用性，一方面切實幫助旅行者解決出行難題，提高旅行體驗，一方面幫助旅游企業(yè)把握市場走向，長遠布局，著力創(chuàng)新。
   大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值體現(xiàn)在供需兩端的鏈接與平衡上。在需求端,大數(shù)據(jù)技術(shù)讓旅行者的復(fù)雜行為能夠被機器準確識別、分析、計算,新型在線旅游企業(yè)也得以匹配符合旅行者個性化的旅游信息和旅行產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈端,商家也能夠利用大數(shù)據(jù)進行更高效的資源與服務(wù)的調(diào)整、決策。    以酒店預(yù)訂為例,新旅游時代的在線旅游企業(yè)可以通過對游記的數(shù)據(jù)打撈，按照區(qū)域劃分，景點劃分，娛樂劃分等因素，根據(jù)不同用戶的需求分析出某類主題最關(guān)注的住處，幫助用戶預(yù)訂酒店；而國際訂房的平均時間一般是42天，酒店能夠利用旅游大數(shù)據(jù)，提前感知即將到來的淡旺季變化，從而及時調(diào)整旅游資源的匹配，同時提供更好的服務(wù)和接洽。
   “我們用一家400多人的公司,能夠在去年創(chuàng)造40多億的銷售額,這就彰顯了整個互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的能力。未來的螞蜂窩甚至可能成為一個AI Company,一個以人工智能為核心的新型旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。” 陳罡表示，D輪融資后，螞蜂窩還將繼續(xù)在旅游攻略和數(shù)據(jù)開發(fā)上加大投入。
   大數(shù)據(jù)應(yīng)用不僅深刻改變了人們的日常生活,從出行、導(dǎo)航、餐飲、購物,到社交、資訊、醫(yī)療、金融、旅行,數(shù)據(jù)無一不在其中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——大數(shù)據(jù)在顛覆傳統(tǒng)的同時,也在塑造著未來。