“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，讓傳統(tǒng)的供電服務(wù)也悄然發(fā)生改變。2017年以來，國網(wǎng)滿洲里市供電公司融合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與電力發(fā)展深度融合，著力提升遠程服務(wù)能力，為市民提供“指尖上”的供電服務(wù)。

“用手機簡單地操作一下，就能使用微信隨時隨地交電費，真是太方便了！” 到營業(yè)廳交電費的陳先生，在工作人員的指導下使用微信交完電費后開心地說。

大廳工作人員介紹，通過微信繳費方式，市民不僅可以為自己繳費，還可以綁定多個用電賬號，幫父母或親朋好友代繳?？蛻艨梢噪S時了解家庭用電情況、電費繳納情況。同時，智能交費終端實現(xiàn)了實時算費，當客戶余額不足的時候，系統(tǒng)會通過簽約手機發(fā)送預警短信，客戶躺在家里的沙發(fā)上就能一鍵交費，再也不用費時費力地跑去營業(yè)廳。如果客戶欠費停電后及時交納電費，系統(tǒng)會自動進行停復電操作，正常情況下半小時內(nèi)即可恢復供電。

另外，國網(wǎng)滿洲里市供電公司利用微信創(chuàng)新服務(wù)形式，邀請客戶加入微信群組，享受“互聯(lián)網(wǎng)+”的供電服務(wù)，搭建溝通的“快車道”?？蛻艨梢灾苯油ㄟ^掃描抄表員二維碼的方式，加上相應(yīng)款區(qū)抄表員的微信后與抄表員實時溝通。“組建微信群，最大的好處就是溝通方便、及時，一旦哪里出了故障，用戶可以及時在微信群里反饋，我們就能及時解決問題。小區(qū)有什么供電問題，直接發(fā)在群里，催費員負責幫助聯(lián)系解決，甚至幫不方便交費的客戶代交電費。”抄表員王秀梅和記者介紹道。

據(jù)悉，這一舉措自2017年2月份開始推廣以來，催費員一邊搜集客戶電話號碼，一邊建立小區(qū)供電客戶微信群，目前已建群十幾個，最多的群已達160多位客戶。

（滿洲里日報記者：張宇/文 劉昌嶺/攝）