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溧陽供電卡扣聯(lián)姻微信繳費(fèi)查詢更便捷

2013-11-25 11:24:25 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

跑了幾趟銀行都沒辦好，沒想到跑一趟供電所就全部辦好了，供電部門的服務(wù)現(xiàn)在做得越來越細(xì)致了，11月8日上午，溧陽市埭頭鎮(zhèn)白塔拆遷安置小區(qū)居民李建新在埭頭供電所營業(yè)廳順利辦理了電費(fèi)卡扣協(xié)議變更業(yè)務(wù)，并在

“跑了幾趟銀行都沒辦好，沒想到跑一趟供電所就全部辦好了，供電部門的服務(wù)現(xiàn)在做得越來越細(xì)致了”，11月8日上午，溧陽市埭頭鎮(zhèn)白塔拆遷安置小區(qū)居民李建新在埭頭供電所營業(yè)廳順利辦理了電費(fèi)卡扣協(xié)議變更業(yè)務(wù)，并在工作人員的推薦下，在手機(jī)上用微信綁定自家總戶號(hào)。

　　客戶李先生在申請(qǐng)裝表通電時(shí)，該所就代辦了電費(fèi)卡扣協(xié)議，可當(dāng)時(shí)一直忙于房屋裝修，到需繳納電費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)銀行存折再也找不著了。他本想重新辦理，可經(jīng)咨詢得知需本人持身份證到對(duì)應(yīng)銀行辦理掛失、撤銷、新建，掛失后還需等一周時(shí)間，不能一次性辦理成功。由于工作繁忙，李先生就拖著一直沒辦。因卡未妥善保存、委托人變更或房屋轉(zhuǎn)讓等多種原因遺失繳費(fèi)卡的用戶還有很多。礙于變更手續(xù)麻煩未再補(bǔ)辦，原先的卡成為空掛，這些用戶也就由原先卡扣變?yōu)楝F(xiàn)金繳費(fèi)用戶。

　　為進(jìn)一步提高卡扣成功率與正確率，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)繳費(fèi)觀念，切實(shí)減輕營業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)壓力，方便用戶辦理銀行卡扣業(yè)務(wù)，溧陽市供電公司在營銷系統(tǒng)中添加銀行代扣簽訂與撤銷模塊，并將卡扣簽訂辦理權(quán)限下發(fā)到下屬10個(gè)農(nóng)村供電所，用戶只需填寫一張委托書，復(fù)印相關(guān)資料到當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳，由工作人員直接對(duì)新裝、變更用戶錄入相應(yīng)卡扣信息。此舉提高了更正卡扣的正確性，同時(shí)給用戶免去銀行排隊(duì)等候辦理的時(shí)間。

　　該所客戶代表孫潔瑩介紹：“微信綁定后，用戶可以隨時(shí)享受到一對(duì)一的電力服務(wù)，卡扣與微信聯(lián)姻同時(shí)推薦給用戶，電費(fèi)繳納足不出戶，查詢電費(fèi)快速便捷。我們還將通過開展集市擺攤、小區(qū)設(shè)點(diǎn)、主動(dòng)上門等形式的活動(dòng)，提倡非現(xiàn)金繳費(fèi)方式，激發(fā)用戶的辦卡熱情，將卡扣與微信的便利帶給更多的用電客戶。”

責(zé)任編輯：和碩涵

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