2018國(guó)家電網(wǎng)：電力交易市場(chǎng)化依然是改革的重頭戲力爭(zhēng)市場(chǎng)交易電量1.4萬(wàn)億度

2018-01-24 10:18:47 國(guó)家電網(wǎng)報(bào)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

新時(shí)代、新電網(wǎng)、新征途。2018年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)施十三五規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。這一年，國(guó)

過(guò)去的一年，國(guó)家電網(wǎng)公司順應(yīng)改革大勢(shì)，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)持市場(chǎng)化改革方向，全面推進(jìn)電力改革和國(guó)企國(guó)資改革。

這一點(diǎn)，工商業(yè)客戶(hù)感受最為明顯。

江蘇徐州羅特艾德回轉(zhuǎn)支承有限公司是一家生產(chǎn)回轉(zhuǎn)支承和工業(yè)鋼球的“用電大戶(hù)”。2017年，這家公司首次通過(guò)徐州供電公司的交易平臺(tái)進(jìn)行“直購(gòu)電”，全年超六成電量來(lái)自發(fā)電廠“面對(duì)面”談價(jià)購(gòu)買(mǎi)，平均1度電較過(guò)去下降了2分錢(qián)左右。僅此一項(xiàng)就為企業(yè)節(jié)省電費(fèi)支出近64萬(wàn)元，取消城市公用事業(yè)附加費(fèi)，核減了輸配電成本后，還能再給企業(yè)省22萬(wàn)元。

記者從會(huì)上了解到，2017年，國(guó)家電網(wǎng)公司各項(xiàng)改革不斷深化。在電力改革方面，國(guó)家電網(wǎng)公司市場(chǎng)交易電量1.2萬(wàn)億度，同比增長(zhǎng)50%;通過(guò)直接交易和降價(jià)降費(fèi)等措施，降低客戶(hù)用電成本737億元，有效釋放了改革紅利。在國(guó)資國(guó)企改革方面，國(guó)家電網(wǎng)公司總部和144家子企業(yè)公司制改制全面完成;大力瘦身健體，減少各級(jí)存量法人661戶(hù);完成河南、蒙東、吉林、福建公司所屬218家縣公司“子改分”，電網(wǎng)業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)兩級(jí)法人、三級(jí)管理;壓減集體企業(yè)384戶(hù)，完成287戶(hù)公司制平臺(tái)企業(yè)搭建任務(wù)。

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確，在新一輪國(guó)資國(guó)企改革中,一定要高度關(guān)注“高質(zhì)量發(fā)展”。國(guó)家電網(wǎng)公司透露，2018年是國(guó)家電網(wǎng)公司改革持續(xù)向縱深推進(jìn)的重要一年。

電力交易市場(chǎng)化依然是改革的重頭戲。為建設(shè)統(tǒng)一電力市場(chǎng)，國(guó)家電網(wǎng)公司將堅(jiān)持“統(tǒng)一市場(chǎng)、兩級(jí)運(yùn)作”，深化全國(guó)統(tǒng)一電力市場(chǎng)方案設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期與現(xiàn)貨交易有機(jī)銜接、省間交易和省內(nèi)市場(chǎng)有效協(xié)調(diào);擴(kuò)大富余可再生能源跨省區(qū)現(xiàn)貨交易，做好浙江、山西等6家單位現(xiàn)貨市場(chǎng)試點(diǎn)，逐步完善市場(chǎng)體系;創(chuàng)新交易品種，擴(kuò)大交易規(guī)模，力爭(zhēng)市場(chǎng)交易電量1.4萬(wàn)億度。

除了堅(jiān)持市場(chǎng)化電力體制改革方向，國(guó)家電網(wǎng)公司還將繼續(xù)推進(jìn)國(guó)企混合所有制改革，推動(dòng)具備條件的產(chǎn)業(yè)單位整體上市;加快英大證券、財(cái)險(xiǎn)、期貨引入戰(zhàn)略投資者，研究完善混合所有制增量配電項(xiàng)目(公司)的投資決策、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理新模式，公平合規(guī)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);研究推進(jìn)抽水蓄能、新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域混合所有制改革。

以客戶(hù)為中心，提供更優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系主要目標(biāo)是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著增強(qiáng)，城鄉(xiāng)供電能力和可靠性水平明顯提高，人民群眾獲得感、幸福感全面提升。國(guó)家電網(wǎng)公司將用三年時(shí)間，基本建成以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。

舒印彪在會(huì)上指出，要堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值作為工作的重要著力點(diǎn)，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平。

秉承這一宗旨，國(guó)家電網(wǎng)公司在會(huì)議第2天發(fā)布了行政1號(hào)文《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于堅(jiān)持以客戶(hù)為中心進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”)。意見(jiàn)提出，利用3年時(shí)間，基本建成以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。意見(jiàn)指出，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的主要目標(biāo)是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著增強(qiáng)，城鄉(xiāng)供電能力和可靠性水平明顯提高，人民群眾獲得感、幸福感全面提升。

那么，如何提升供電服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的獲得感?記者采訪與會(huì)代表發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是直接服務(wù)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，還是保障電網(wǎng)安全的檢修員工，亦或是設(shè)計(jì)電網(wǎng)線路的規(guī)劃專(zhuān)家，都對(duì)以客戶(hù)為中心的理念感觸頗深，對(duì)如何落實(shí)到行動(dòng)提出了自己的看法。

在國(guó)網(wǎng)北京市電力公司副總工程師兼運(yùn)檢部主任王鵬看來(lái)，以客戶(hù)為中心的供電服務(wù)就是主動(dòng)為客戶(hù)提供便捷服務(wù)，他告訴記者：“要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)‘日常購(gòu)電不出門(mén)、應(yīng)急服務(wù)全天候、黨員上門(mén)送服務(wù)、多方協(xié)同保供暖、供電可靠有保障’，讓人們度過(guò)一個(gè)溫暖又清潔的冬天，真正體會(huì)到‘煤改電’帶來(lái)的實(shí)惠。”

而對(duì)于廣大鄉(xiāng)村地區(qū)來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)客戶(hù)獲得感則要著眼于眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。“遼寧錦州鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所眾多，深化‘全能型’鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，要求我們結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范，精準(zhǔn)推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型建設(shè)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的客戶(hù)也可以輕松交電費(fèi)。”遼寧錦州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶(hù)管理專(zhuān)責(zé)張紅對(duì)記者說(shuō)。

在鄉(xiāng)村，“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，國(guó)家電網(wǎng)公司轄區(qū)地市供電公司供電服務(wù)指揮平臺(tái)得到全面推廣。“目前，27個(gè)省49家地市公司供電服務(wù)指揮平臺(tái)實(shí)體化運(yùn)行，服務(wù)響應(yīng)速度明顯提高。國(guó)家電網(wǎng)公司還設(shè)立了782個(gè)園區(qū)供電機(jī)構(gòu)，及時(shí)對(duì)接客戶(hù)服務(wù)。”國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)部(農(nóng)電工作部)主任謝永勝說(shuō)。

會(huì)上，舒印彪提到了湖北神農(nóng)架落羊河村全體村民給他寄來(lái)的感謝信，而這源于“國(guó)網(wǎng)陽(yáng)光扶貧行動(dòng)”的深入推進(jìn)。

“這是切切實(shí)實(shí)的民生工程、德政工程，說(shuō)明我們的工作沒(méi)白干，這也是國(guó)家電網(wǎng)公司的價(jià)值所在。”舒印彪說(shuō)。

新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)“兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)”是國(guó)家電網(wǎng)公司一項(xiàng)重大惠民工程。這項(xiàng)工程提前三個(gè)月完成，累計(jì)投資1424億元，完成153.5萬(wàn)眼農(nóng)田機(jī)井通電、6.6萬(wàn)個(gè)小城鎮(zhèn)(中心村)電網(wǎng)改造升級(jí)、7.8萬(wàn)個(gè)自然村通動(dòng)力電，惠及1.6億農(nóng)村人口和1.4億畝農(nóng)田。

此外，以客戶(hù)為中心，還將體現(xiàn)在將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)在經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式、管理方法、技術(shù)手段的深度融合上，讓服務(wù)渠道更加便捷。

在國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室里，“掌電4.0”具備圖像識(shí)別功能，只需按照示意拍攝身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，相關(guān)信息就會(huì)自動(dòng)填入，極大地簡(jiǎn)化了辦電業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)、企業(yè)辦電“最多跑一次”。

“‘最多跑一次’能夠?qū)崿F(xiàn)，關(guān)鍵就在于建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系。”國(guó)網(wǎng)浙江電力董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記肖世杰在華東分部代表團(tuán)分組討論中表示。

記者了解到，國(guó)家電網(wǎng)公司將打造線上統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，加快營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”建設(shè)，整合掌上電力、電e寶、95598網(wǎng)站以及車(chē)聯(lián)網(wǎng)、分布式光伏等在線服務(wù)資源，形成客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享的統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交費(fèi)、辦電、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，讓人們用電更加便捷，更好服務(wù)人民美好生活需要。

從電網(wǎng)建設(shè)到公司發(fā)展，從服務(wù)廣大用電客戶(hù)到服務(wù)國(guó)家能源經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，國(guó)家電網(wǎng)公司聚焦高質(zhì)量發(fā)展，在新時(shí)代開(kāi)啟了建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新征程，更好地服務(wù)國(guó)計(jì)民生。

原標(biāo)題:2018國(guó)家電網(wǎng)如何發(fā)力高質(zhì)量發(fā)展

責(zé)任編輯：lixin

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